Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel Bilgiler

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Satın aldığınız ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalar geçerlidir.

• Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla belirtilen adrese teslim edilir. Bu sürede teslim edilmezse sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.
• Ürünler eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• Satılan ürünün temin edilememesi durumunda AKADA, 3 gün içinde sizi yazılı olarak bilgilendirir ve 14 gün içinde ödemenizi iade eder.

Kargo Ücreti Politikası

Ödeme Yapılmazsa

Satın aldığınız ürün bedelini ödemezseniz veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, AKADA'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka tarafından AKADA'ya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri AKADA'ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Gecikmeler

Mücbir sebep nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum tarafınıza bildirilir. Bu durumda aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Siparişi iptal etme
• Ürünün benzeriyle değiştirilmesini talep etme
• Engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini isteme

İptal durumunda; nakit ödemeler 14 gün içinde nakden, kredi kartı ödemeleri 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın hesabınıza yansıtması 2–3 haftayı bulabilir.

Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Teslimden sonra ürünü özenle korumanız gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

Cayma hakkı; bir hizmet satın aldıysanız sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlanmış hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar AKADA tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde yazılı bildirim yapmanız ve aşağıdakileri eksiksiz göndermeniz gerekmektedir:

• Ürünün faturası (kurumsal fatura ise iade faturası ile birlikte)
• Doldurulmuş iade formu
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iadesi

İade Koşulları

AKADA, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.

• Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa bu zarar alıcı tarafından karşılanır.
• Cayma süresi içinde usulüne uygun kullanımdan doğan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
• Cayma nedeniyle kampanya limitinin altına düşülmesi halinde kampanya indirimi iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Bunların yanı sıra aşağıdaki ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz:

• Tek kullanımlık ürünler ve çabuk bozulma tehlikesi olan mallar
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve hizmetler
• Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım, dijital içerik ve veri depolama cihazları
• Gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Kredi kartı ile ödeme yapıp temerrüde düşmeniz halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz öder ve bankaya karşı sorumlu olursunuz. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini sizden talep edebilir. Gecikmeli ifa nedeniyle AKADA'nın uğradığı zarar ve ziyanı tazmin etmekle yükümlüsünüz.

Ödeme ve Teslimat

• Banka Havalesi / EFT: [email protected] adresinden hesap bilgilerini talep edebilirsiniz.
• Kredi Kartı: Tüm kredi kartlarıyla online tek çekim veya taksit imkânından yararlanabilirsiniz. Sipariş tamamlandığında ödeme işlemi gerçekleşir.